日前，从全省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰劳动模范和优秀工匠大会传来喜讯，鼎城区地税局办税服务中心被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”荣誉称号，这也是我市唯一获此殊荣的集体。

    近些年来，鼎城区地税局办税服务中心以“立足一线岗位，争创一流窗口”为目标，不断强化内部管理，实行统一形象标识、统一功能区域、统一窗口设置、统一政务公开，坚持《依法办事公开承诺制度》《办税流程》《绩效考核办法》等制度，开展值班长咨询、导税员引导、征收员承诺、送温暖上门、一窗一人办税等特色便民服务。以教育学习为抓手，鼓励干部利用业余时间深造，不断提升干部岗位技能，有4名干部分别获得了律师、注册税务师等资格。积极践行“服务促和谐，满意在地税”承诺，开创了“标识统一化、设置规范化、流程简单化、办税公开化”的管理新模式。该中心还以地税文化为依托，组织青年志愿者服务队开展爱老敬老、结对帮扶等活动。

    优质服务，纳税人满意。该服务中心已连续10年实现“零投诉”，2013年曾获得“全国巾帼文明示范岗”。